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ENVIO PAQUETE
Los pedidos realizados hasta las 16:00h se enviaran ese mismo día si es laborable, todo los pedidos realizados después de las 16:00h saldrán al día siguiente laborable.
Nuestros paquetes serán enviados a través de la empresa de transporte GLS. Serán entregados en un plazo de 24/48 horas (días laborables) desde que salen de nuestras instalaciones.
GLS no realiza entregas en fines de semana o festivos.
En época de rebajas, promociones o navidad los plazos de entrega pueden alargarse.
En el correo electrónico que le enviamos cuando el paquete sale de nuestras instalaciones puede consultar el seguimiento de su pedido.
No se consideraran retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte en el plazo acordado y no haya podido entregarse por causas imputables al usuario.
Los gastos de envió serán de 5€ en España península y gratis en pedidos superiores a 60€ (teniendo en cuenta que se descontaran en caso de que el cliente devuelva el pedido), Baleares 6€ .
Si los datos de envió que el clientes nos facilita son erróneos y el paquete se extravía no nos haremos responsables y en caso de que sea devuelto al destinatario es decir nosotros, el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos del nuevo envío. Así que os aconsejamos que comprobéis que todo esta correcto antes de finalizar el pedido. Es importante que no falten apellidos.
No hacemos envíos a las Islas Canarias.
No realizamos envíos fuera de Europa.
DEVOLUCIONES
El plazo para cambios y devoluciones en prendas de temporada es de 14 DÍAS NATURALES desde la recepción del producto, teniendo en cuenta que tenemos envíos en 24/48horas en días laborales. En ningún caso se admitirán cambios ni devoluciones pasado este plazo sin ninguna excepción.
En PRENDAS REBAJADAS o en PROMOCIÓN INCLUIDO EL BLACK FRIDAY el plazo es de 7 días naturales desde la recepción. Exceptuando bisutería, bolsos, monederos, artículos para el pelo, llaveros, pañuelos, complementos de piel y prendas con lentejuelas o pedrería, en los cuales no se admite ningún tipo de devolución. En caso de que nos envíen alguna prenda con las características anteriores serán devueltas a portes debidos.
El plazo para cambios después de reyes se ampliara a partir del 10 de diciembre hasta el Lunes 13 de Enero. Cualquier pedido realizado antes de esta fecha entrara en el plazo de cambios habitual (14 días naturales prendas de temporada y 7 días naturales prendas rebajadas o en promoción incluido el blanck friday).
Una vez recibido el pedido, el plazo para cualquier reclamación sobre el estado del producto es de 2 días naturales. En caso de reclamación el producto tiene que tener sus correspondientes etiquetas intactas.
Junto a los artículos a devolver es importante incluir la factura de compra que le enviamos con su pedido .La dirección a la que tienen que ser devueltos es la de nuestra tienda física, BONAIRE C/ Conde Guadalhorce Nº2 (bajo comercial) 33206 GIJÓN-ASTURIAS. No a la dirección de facturación.
Los gastos de envío en las devoluciones corren a cuenta del cliente. El cliente también tendrá que encargarse de las gestiones para tramitar el envío. Se aconseja embalar el producto lo mejor posible para garantizar que no se deteriore durante el transporte.
Si se realizo un pedido superior a 60€ y se solicita la devolución por el importe, al no efectuarse la venta Bonaire descontara 5€ del envío que previamente le fueron regalados. Ya que es un gasto de envío generado de una venta no efectuada que nosotras tendremos que pagar a la empresa de transporte. También en los pedidos superiores a 60€ en los que se devuelva algunas de las prendas y la venta final sea inferior a 60€. Ya que los envíos son gratis en pedidos superiores a 60€ en España (península).
Se puede devolver mediante mensajería o por correo certificado ya que estas formas son más seguras y ofrecen un seguimiento del paquete. Si el paquete se envía por correo ordinario o de cualquier otra manera que no sean las anteriormente mencionadas, Bonaire no se hará responsables de los posibles daños que la prenda sufra durante el transporte o del extravío del mismo.
La devolución del dinero se realizará de la misma manera que haya sido pagado el pedido, entre 1-15 días hábiles tras la comprobación del estado de las prendas. Éstas tienen que estar en las mismas condiciones de entrega, con sus correspondientes etiquetas y sin usar. Se devolverá el importe de las prendas no el de los gastos de envió.
Para realizar un cambio se devolverá el dinero de la compra y tendrá que realizarse un nuevo pedido.
También es posible realizar la devolución o cambio de su compra en bonairegijon.es en nuestra tienda física, situada en la C/Conde Guadalhorce Nº2 en Gijón. Ten en cuenta que si realizas la devolución de tu compra online en nuestra tienda física el dinero será devuelto en un plazo de entre 1-15 días hábiles en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Para realizar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@bonairegijon.es indicándonos el número de pedido.
También tiene la opción gratuita de recoger su pedido en nuestra tienda física en la C/ Conde Guadalhorce N°2 en Gijón.
El plazo para cambios después de reyes se ampliara desde el 10 de Diciembre al 10 de Enero.
Esta es nuestra política de devoluciones en compras realizas desde la web, no es la misma que en nuestra tienda física. Los cambios de compras realizadas en la tienda física tendrán un plazo para cambios de 15 días naturales desde la compra y podrá realizarse el cambio por otro producto o por un vale que no tiene fecha de caducidad en ningún caso se efectuara la devolución del dinero.